রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

cr111 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ হল আপনি আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষায়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাস্থানীয় সহায়তা
cr111 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পরিচয়

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি এবং সব প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

cr111 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দিনে ২৪ ঘন্টা আপনার সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত থাকে।

ইমেল সহায়তা

আপনার আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর প্রদান করব এবং আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস বা সাপোর্ট সেকশনে যান। সেখানে আপনার ডেটা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিকল্পগুলি দেখতে পাবেন।

বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

cr111 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা রক্ষা করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। সংবেদনশীল ডেটা আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং অগ্রাধিকার মনে রাখতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার অভিজ্ঞতা সীমিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সহ সুরক্ষিত করতে পারেন। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। লিখিত অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা এটি পরিচালনা করব।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা রাখি। সাধারণত এটি সাত বছর থাকে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি। প্রধান পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আমরা ইমেলে আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি চাইব।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আপনার অধিকার, গোপনীয়তা এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, cr111 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

একদম। আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ স্তরে সুরক্ষিত থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি সম্পূর্ণ অধিকার রাখেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সব তথ্য দেখতে পারেন এবং যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা আপনার ডেটা বজায় রাখি, সাধারণত সাত বছর পর্যন্ত। তারপর আমরা এটি নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যাতে কোনো ঝুঁকি না থাকে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা তথ্য মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি আপনার অভিজ্ঞতা সীমিত করতে পারে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও নিরাপদ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সিকিউরিটি অপশনে গিয়ে এটি চালু করতে পারেন এবং আপনার মোবাইলে কোড পাবেন প্রতিবার লগইনে।

না, কখনোই নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি বিক্রি করি না এবং কঠোর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি।